Überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable”.

Diese nette Fehlermeldung erschien urplötzlich auf einem relativ frisch installiertem Windows 10-PC mit Office 2019. Kurioserweise lief er bereits ein paar Wochen ohne Schwierigkeiten.

Eine Überprüfung der genannten Umgebungsvariable offenbarte soweit nichts ungewöhnliches, verwies diese doch nach

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

wie es laut MS und dem Vergleich zu anderen PCs sein sollte. Auch in der Registry war der Pfad richtig eingetragen. Abhilfe schaffte der Lösungsvorschlag von hier:

Windows-Info – Meldung: Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht erstellt werden. Überprüfen Sie die…

Kurzfassung der notwendigen Schritte:

• Word beenden.
• Im Explorer einstellen, das alle (versteckten) Dateien und Ordner angezeigt werden.
• Via “Systemsteuerung – Internetoptionen” auf der Registerkarte “Allgemein” im Abschnitt “Browserverlauf” auf “Einstellungen” klicken.
• “Ordner verschieben…” anklicken und folgenden Pfad auswählen:

C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows

• Die Änderung bestätigen und den Benutzer abmelden, besser den Computer neu starten.

Jetzt sollte es wieder funktionieren. Interessanterweise wurde beim betroffenen Computer der Pfad dann auf

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

geändert, was laut MS für Computer vor Windows 8.x gilt:

Microsoft Support – “Outlook could not create the work file” error when you start Outlook

Dieser Fehler trat ohne Vorwarnung auf allen Office-PCs bei einem Kunden erneut auf. Kurios dabei ist, das dort unter anderem Systeme sind, die niemals ein anderes Office “gesehen” haben. Teilweise wurden diese frisch und sauber von einem Windows 10-ISO und nur mit Office 2019 installiert. Ich spekuliere mal und vermute, das es möglicherweise mit irgendwelchen Office-Updates zusammenhängen könnte.

Neben der oben genannten Variante kann das Löschen folgender Registry-Schlüssel helfen:

Microsoft Word Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}

Microsoft Excel Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

Microsoft PowerPoint Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}